株式会社東産業

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スタッフブログ

 作業結果記録票について

2017年12月19日投稿者: 加藤

こんにちは。

メンテナンス課の加藤です。

 

寒さの厳しい季節となりましたが、皆さまいかがお過ごしでしょうか。

くれぐれも体調を崩さぬよう、十分お気を付けください。

 

さて、今回は「作業結果の報告義務」について書きたいと思います。

 

私たちが浄化槽の点検・清掃の作業を行った際、

その結果を記載した記録票をお客様に必ずお渡ししています

 

この記録票には、水質や浄化槽本体に問題がないかどうか、

不良があった場合に対処が必要なのかどうかなどを記載しています。

 

ご在宅のお客様には浄化槽の状態について直接報告させて頂きますが、

その場合でも法律に基づいて結果を記載した記録票を作成し、お渡ししています。

 

ところで、稀お客様から記載内容についてご要望を頂くことがあります。

 

たとえば、

 

「○○の不良はわかっているから記載してもらわなくても大丈夫」

 

もしくは何らかの事情のため、

 

「○○の不良は記載しないで欲しい」

 

といったものがあります。

 

 

そこで今回、お客様にお伝えしたいことは、

 

『弊社には点検・清掃を行い、その結果を正しく伝える責任がある』

 

ということです。

 

点検・清掃の作業はもちろんですが、現状の報告や必要な提案をさせて頂くことも、

弊社にご依頼頂いている「浄化槽の維持管理業務」の一つです。

 

これらは全て浄化槽を正しく使って頂くために必要なことであり、

管理をご依頼頂いている私たちの責務といえます。

 

そのため、もし仮にお客様のご要望に応じて内容を変えてしまうと、

正しい記録が残らないばかりか、記録票の改ざんにも繋がってしまいます。

 

とは言え、不良報告はお客様が一番気にされる点だと思います。

そのため、修繕要・経過観察などの対処とその理由を記載することで、

少しでもわかりやすく伝わるよう努めています。

 

ご不明な点へのお問い合わせについては各担当者が責任をもってお答えしますので、

このような不良箇所の記載について皆さまにご理解頂ければ幸いです。

 

最後までブログをお読みいただき、有難うございます。


 作業結果記録票について

2017年12月19日投稿者: 加藤

こんにちは。

メンテナンス課の加藤です。

 

寒さの厳しい季節となりましたが、皆さまいかがお過ごしでしょうか。

くれぐれも体調を崩さぬよう、十分お気を付けください。

 

さて、今回は「作業結果の報告義務」について書きたいと思います。

 

私たちが浄化槽の点検・清掃の作業を行った際、

その結果を記載した記録票をお客様に必ずお渡ししています

 

この記録票には、水質や浄化槽本体に問題がないかどうか、

不良があった場合に対処が必要なのかどうかなどを記載しています。

 

ご在宅のお客様には浄化槽の状態について直接報告させて頂きますが、

その場合でも法律に基づいて結果を記載した記録票を作成し、お渡ししています。

 

ところで、稀お客様から記載内容についてご要望を頂くことがあります。

 

たとえば、

 

「○○の不良はわかっているから記載してもらわなくても大丈夫」

 

もしくは何らかの事情のため、

 

「○○の不良は記載しないで欲しい」

 

といったものがあります。

 

 

そこで今回、お客様にお伝えしたいことは、

 

『弊社には点検・清掃を行い、その結果を正しく伝える責任がある』

 

ということです。

 

点検・清掃の作業はもちろんですが、現状の報告や必要な提案をさせて頂くことも、

弊社にご依頼頂いている「浄化槽の維持管理業務」の一つです。

 

これらは全て浄化槽を正しく使って頂くために必要なことであり、

管理をご依頼頂いている私たちの責務といえます。

 

そのため、もし仮にお客様のご要望に応じて内容を変えてしまうと、

正しい記録が残らないばかりか、記録票の改ざんにも繋がってしまいます。

 

とは言え、不良報告はお客様が一番気にされる点だと思います。

そのため、修繕要・経過観察などの対処とその理由を記載することで、

少しでもわかりやすく伝わるよう努めています。

 

ご不明な点へのお問い合わせについては各担当者が責任をもってお答えしますので、

このような不良箇所の記載について皆さまにご理解頂ければ幸いです。

 

最後までブログをお読みいただき、有難うございます。


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